Descrição
A missão do Gerente de Operações é garantir a excelência e segurança dos processos de Crédito, Cobrança e Fraude.
Como líder estratégico, você deve assegurar que cada área opere com altos padrões de desempenho e compliance. É essencial trabalhar colaborativamente com os times para otimizar processos e implementar melhorias contínuas.
A visão abrangente e integrada é fundamental para supervisionar o modelo de crédito, ajustando políticas conforme o perfil de risco e tendências de mercado.
O foco na recuperação de crédito deve ser ético e centrado no cliente, enquanto a segurança das operações é garantida pela aplicação de tecnologias e práticas de prevenção à fraude.
Responsabilidades e atribuições
* Gestão Estratégica do Crédito: Assegurar que o modelo de crédito seja seguro e alinhado com o perfil de risco.
* Recuperação de Crédito Eficiente: Implementar estratégias baseadas em dados que aumentem a taxa de recuperação.
* Segurança e Prevenção à Fraude: Aplicar medidas e tecnologias de prevenção à fraude para garantir a integridade das transações.
* Compliance e Conformidade: Garantir que todos os processos estejam em conformidade com normas regulatórias.
* Liderança Integrada e Colaborativa: Cultivar uma operação fluida entre Crédito, Cobrança e Fraude.
Requisitos e qualificações
* Soft Skills:
Visão Analítica e Orientação a Dados: Capacidade de interpretar dados para decisões estratégicas.
Comunicação Executiva e Transparência: Habilidade para se comunicar claramente com a Diretoria e outras áreas.
Liderança Colaborativa: Ser um líder próximo e acessível.
* Hard Skills:
Gestão de Crédito e Cobrança: Experiência na gestão de fluxos de crédito e cobrança.
Análise de Dados e Inteligência Operacional: Capacidade de usar ferramentas analíticas para monitorar KPIs.