A PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio. Engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa, queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira. Somos mais do que uma marca de bolsas e acessórios, estamos em busca de um mundo melhor, oferecendo bem-estar, economia e segurança, e para o meio ambiente, disponibilizando produtos 100% sustentáveis e que ajudam a reduzir a produção de lixo. Se você tem familiaridade com o Protheus e gosta de atuar na áre3a de suporte, essa oportunidade é para você. Responsabilidades e atribuições - Suporte ao Sistema Protheus: Prestar suporte técnico diário para usuários internos, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema Protheus. - Análise de Incidentes e Problemas: Diagnosticar e resolver incidentes técnicos simples e de complexidade média, garantindo que os processos operacionais não sejam impactados negativamente. - Configuração e Parametrização: Auxiliar na parametrização e configuração do sistema Protheus, de acordo com as necessidades do negócio e os requisitos técnicos. - Apoio na Implementação de Novas Funcionalidades: Auxiliar na implementação de novas funcionalidades e melhorias do sistema, realizando testes e apoiando as áreas envolvidas na adaptação ao sistema. - Treinamento de Usuários: Oferecer treinamentos básicos e orientação para os usuários, visando otimizar o uso do sistema Protheus. - Documentação Técnica: Elaborar e atualizar a documentação técnica relacionada ao sistema Protheus, como manuais de uso, FAQs e guias de resolução de problemas. - Colaboração com a Equipe de TI: Trabalhar em conjunto com o Analista e Desenvolvedor da área de TI para solucionar problemas mais complexos e implementar melhorias contínuas no sistema. - Apoio na Gestão de Relacionamento com Fornecedores: Auxiliar na comunicação com fornecedores de suporte do sistema Protheus, quando necessário, para garantir a resolução de problemas mais complexos ou a implementação de novas atualizações. - Acompanhamento de Atualizações: Auxiliar na análise e acompanhamento de atualizações do sistema Protheus, garantindo a compatibilidade com os processos da empresa. Requisitos e qualificações Escolaridade: Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas. Experiência: Experiência prévia (estágio ou 1-2 anos) com o sistema Protheus ou outros ERPs, preferencialmente em atividades de suporte ou implementação. Conhecimentos Técnicos: - Conhecimento básico sobre o sistema Protheus (TOTVS), módulos e funcionalidades. - Noções de parametrização e configuração de sistemas ERP. - Conhecimento em SQL e banco de dados (consultas básicas). - Noções de infraestrutura de TI e redes. - Conhecimento básico de ferramentas de controle de incidentes e tickets (ex: Jira, ServiceNow). Informações adicionais Assistência Médica sem coparticipação; Vale Refeição; Vale Transporte ou Estacionamento; Wellhub (antigo Gympass); Seguro de Vida; Desconto na compra de produtos; Refeitório e frutas no escritório todos os dias; Parceria com Universidades. Estamos em expansão e buscando profissionais para atuar no nosso time, venha fazer parte do time PACCO! A PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio, engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa. Queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira. Prezamos a boa relação e atendimento especial ao cliente. Buscamos pessoas dispostas e focadas na contínua evolução profissional. Nossos colaboradores são incentivados a expandir seus horizontes e desenvolver autonomia pra superar desafios, em um ambiente inclusivo. A pessoa precisa ser dinâmica e com vontade de aprender como funciona uma empresa que tem consciência socioambiental.