Desenvolvedor de Clientes
O Desenvolvedor de Clientes é responsável por atender aos clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma.
Funções:
* Atender os clientes via chat com compreensão e receptividade.
* Oferecer soluções alternativas para retenção, como ajustes de limites ou pausas temporárias.
* Explicar os impactos da exclusão e apresentar alternativas viáveis.
* Manter comunicação cordial e profissional com o cliente.
* Orientar o cliente sobre o procedimento correto na plataforma.
* Registrar atendimentos e reportar insights para melhoria contínua.
Requisitos:
* Ensino médio completo ou em andamento.
* Experiência em atendimento ao cliente (chat, email, redes sociais) com mínimo 6 meses.
* Excelente comunicação escrita e habilidade de negociação e persuasão.
* Conhecimento básico de sistemas de atendimento.