O Grupo Tech Shop é uma empresa inovadora que atua em duas frentes de negócios: distribuição de produtos de segurança eletrônica e operações de vendas em marketplaces. Com um forte compromisso com a tecnologia, nos tornamos uma referência no setor e estamos presentes nas principais plataformas de varejo. O Grupo Tech Shop está em busca de um profissional para a vaga de Auxiliar de Qualidade e Treinamento - Marketplace. Estamos procurando alguém que possua: • Excelentes habilidades de comunicação: Capacidade de se expressar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito. • Proatividade na resolução de problemas: Habilidade para identificar e resolver problemas de maneira rápida e eficiente, antecipando possíveis desafios e propondo soluções inovadoras. • Comprometimento com a qualidade dos atendimentos: Dedicação para assegurar que todos os atendimentos sejam realizados com alto padrão de qualidade, buscando continuamente a melhoria dos processos e a satisfação dos clientes. Atividades: • Recomendar processos, métodos e rotinas de trabalho • Assegurar maior e mais eficiente produtividade. • Minimizar custos operacionais. • Desenvolver padrões • Criar processos, procedimentos e fluxos de trabalho. • Realizar padronização de formulários. • Conduzir auditorias internas. • Multiplicador interno de procedimentos e normas: • Administrar documentos relacionados à área de qualidade. • Disseminar procedimentos e normas entre os colaboradores. • Elaboração de indicadores de qualidade: • Coletar informações e distribuir documentos. • Dar suporte ao coordenador na análise de dados. • Realizar programas de qualidade: • Analisar normas e preparar treinamentos. • Organizar documentação e outras atividades de apoio administrativo. • Contribuir para o alcance dos objetivos da empresa. • Assistência no desenvolvimento e manutenção do sistema de gestão da qualidade: • Buscar informações e feedback para avaliar programas e procedimentos implantados. • Assessorar gerentes e facilitadores: • Ajudar na implantação das atividades do sistema de gestão da qualidade. • Garantir a execução dentro dos padrões estabelecidos. • Organizar eventos de qualidade: • Promover treinamentos internos e externos para colaboradores. • Controlar ocorrências relacionadas à qualidade: • Digitar dados para elaboração de relatórios com estatísticas de produção. Jornada de trabalho: • Segunda a quinta de 8h às 18h, e sexta de 8h às 17h. Benefícios: • Ecx Pay: Vale-refeição de R$ 26 por dia. • Vale Transporte ou Mobilidade: Opções para auxílio no deslocamento. • Day Off de Aniversário: Um dia de folga, a ser usufruída no mês do aniversário. • Convênio Médico Unimed - UniFácil Flex: Plano de saúde acessível. • Total Pass, Namu - Programas de bem-estar • Espaço de Convivência: Área para refeições e descanso. • Descontos Estudantis: Parcerias com instituições como Newton Paiva, Senac, Pitágoras, Anhanguera, Unopar e CNA. • Convênio Farmácia, EXC Card: Descontos em medicamentos e serviços. • Endomarketing Ativo: Eventos internos para engajamento dos colaboradores. • Onhappy: OnHappy oferece aos colaboradores acesso a descontos e condições exclusivas para a compra de passagens, hospedagens e pacotes turísticos. • Ambiente colaborativo e descontraído: (E sim, tem café e chocolate quente! ☕?) • Oportunidades de Desenvolvimento: Crescimento profissional contínuo. Buscamos um profissional dedicado e apaixonado por atendimento ao cliente, capaz de proporcionar uma experiência excepcional e resolver problemas de maneira eficiente. Se você tem habilidades de comunicação, empatia e está sempre disposto a ir além para garantir a satisfação do cliente, queremos conhecer você! Venha fazer parte do nosso time!