**TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR - RS**:
**Locais de atuação**:
- Porto Alegre - Av. Berlim, nº 627, São Geraldo
**Horário de trabalho**: Segunda a sexta-feira, das **08h às 12h** e das **13h às 17h**
**Tipo de contrato**: Efetivo (CLT)
**Salário**: R$ 2.355,93
️ **Vale alimentação**: R$ 35,00 (com desconto de 20%)
**Vale-transporte**
**Seguro de vida**
**Convênios**: SESC
**Atividades**:
- Atender chamados técnicos presenciais e remotos de **1º, 2º e 3º nível**;
- Instalar, configurar e manter softwares, sistemas operacionais e periféricos;
- Apoiar a Central de Serviços de TIC, seguindo os **níveis de serviço (SLAs)**;
- Atualizar bases de conhecimento e gerar relatórios de atendimento;
- Gerenciar o ciclo de vida dos chamados e priorizar demandas críticas;
- Apoiar em **eventos, videoconferências e atividades de infraestrutura de rede**;
- Garantir a aplicação das **normas da LGPD** e boas práticas de segurança da informação.
***Requisitos**:
- Ensino médio completo;
- ** 3 anos de experiência** em suporte técnico, help desk ou atendimento ao usuário;
- Conhecimentos avançados em **Windows 10**, pacote **Microsoft Office** e redes de computadores;
- Inglês técnico;
- Disponibilidade para viagens;
- Desejável **equipamento próprio** (notebook/computador) para trabalho remoto, quando autorizado.
***Diferenciais**:
- Proatividade, organização e boa comunicação;
- Experiência com **ITSM** e **gestão de ativos de TI**;
- Capacidade de atuar com foco em resultados e melhoria contínua.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Formação desejada:
- Ensino Médio (2º Grau)
Idiomas:
- Inglês (Básico)
- Português (Avançado)