Responsável por diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede, garantindo manutenção preventiva. Realiza instalação, configuração e manutenção de sistemas, além do onboarding e offboarding tecnológico de colaboradores. Mantém atualizado o inventário de equipamentos e softwares, orienta usuários sobre segurança e uso adequado, documenta atendimentos e processos, e realiza testes periódicos.
Também presta suporte em telefonia, Salesforce (criação de usuários), instalação e manutenção de notebooks, configuração de impressoras, controle de acessos, verificação de conectividade (FW e Wi-Fi) e suporte geral de TI no dia a dia da empresa.
**Requisitos**:
- Habilidades de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
- Conhecimento profundo de sistemas operacionais (Windows, macOS) e hardware de computadores.
- Conhecimento em segurança da informação, incluindo políticas, procedimentos e ferramentas de segurança.
- Habilidades de comunicação eficazes e capacidade de explicar conceitos técnicos a usuários não técnicos.
- Habilidades de organização e gestão de tempo. Capacidade de gerenciar **múltiplas tarefas** e prioridades em um ambiente dinâmico.
- Proatividade e disposição para aprender e se adaptar a novas tecnologias.
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados.
**Qualificações**:
- Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico de informática e segurança da informação.(desejável)
- Conhecimento de regulamentos e padrões de segurança, como ISO 27001 e NIST.