Descrição da Vaga
Você trabalhará como assistente de suporte técnico remoto para ajudar clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões.
Suas principais atividades incluem:
* Atender clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões;
* Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos;
* Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;
* Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;
* Lidar com insatisfações de forma empática;
* Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;