Description A área de Sinistro Auto da Porto é o coração do nosso compromisso com o cliente. Atuamos diretamente no suporte a segurados, oficinas e corretores, com o objetivo de garantir a melhor experiência de atendimento e comodidade. Zelamos pela excelência técnica, agilidade na entrega e pelo equilíbrio entre qualidade e custo de reparo. Responsibilities Vistorias e Orçamentação: Realizar inspeções presenciais ou digitais em veículos sinistrados de todos os segmentos, utilizando o sistema SOMA para apuração precisa de valores; Análise Técnica: Efetuar vistorias complementares conforme as normas internas, garantindo a integridade técnica do processo; Regulação de Sinistros: Analisar coberturas securitárias e, sempre que necessário, atuar na coleta de esclarecimentos junto a clientes e corretores; Gestão de Processos: Acompanhar o fluxo operacional via sistema para análise de aprovação, liberação ou recusa (total/parcial); Suporte Consultivo: Atuar como braço técnico para as equipes de análise, sanando dúvidas e fundamentando decisões complexas; Foco no Cliente: Garantir a resolutividade e agilidade no atendimento por múltiplos canais (telefônico, presencial ou eletrônico), seguindo as diretrizes de excelência da companhia. Requisitos e qualificações Prerequisites Formação: Ensino Superior (cursando ou completo), Experiência: Sólida atuação no setor automobilístico, com foco em regulação de sinistros e orçamentação; Conhecimento Técnico: Domínio em mecânica, elétrica, funilaria e pintura automotiva; Habilidades Operacionais: Familiaridade com análise de indicadores, processos logísticos e fluxos de atendimento; Perfil Negociador: Capacidade de comunicação assertiva e habilidade para negociações técnicas com oficinas; Mobilidade: Possuir CNH (categoria B). Experiences BENEFÍCIOS Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Wellhub e TotalPass; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz; Vale-Transporte; Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade Estendida de 6 meses.; Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda; Auxílio creche ou babá; Seguro de Vida; Previdência Privada - PortoPrev; Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol); Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores; Biblioteca; Sala de descanso: no completo Matriz Salão de jogos: no complexo Matriz Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);