Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 43 anos.
Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! **Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia.** Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma **Gente com G maiúsculo**, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito**:construir sonhos que transformam o mundo.**
**Responsabilidades e atribuições** Atendimento**:
- Realizar o atendimento aos clientes, registrando suas solicitações e preocupações.
- Garantir a satisfação do cliente através de uma melhor experiência
- Monitorar cargas em coleta e em trânsito reportando status de entrega para as Obras.
**Resolução de Problemas operacionais**:
- Analisar e resolver problemas apresentados pelos clientes (obras ou transportadoras);
- Analisar e resolver problemas de extravios e avarias.
- Registrar custos extras conforme procedimentos e tarifas estabelecidos
- Suporte as auditorias de frete
**Atividades Preventivas**:
- Realizar Follow up e Monitoramento das operações de transporte logístico junto com as transportadores com objetivo de pontualidade de entregas das cargas, gestão de eventos e redução de custos extras.
- Gestão e cadastro de Obras no sistema TMS (Transportation Management System).
- Apoiar o time de programação de viagens com feedbacks operacionais para melhoria dos processos.
**Comunicação**:
- Manter a comunicação com os clientes, garantindo que suas dúvidas e solicitações sejam esclarecidas.
- Realizar comunicados e manter POPs atualizados na Biblioteca do Conhecimento;
**Suporte Logística**:
- Gestão de comprovantes de entrega
- Gestão de Registros de Evento
- Reportar problemas recorrentes de suporte junto às transportadoras
- Realizar comunicados e Treinamentos junto as Transportadoras e Obras sobre os processos a serem seguidos.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**
- Proatividade, comunicação, dinamismo, criatividade e trabalho em equipe.
**Competências e Qualificações**:
- Ensino Médio ou Graduando : Administração, Estatística, Logística, Engenharias ou áreas correlatas;
- Pacote Office Intermediário;
- SAP e/ou TMS básico;
- Conhecimento básico de conceitos de logística (tipos de equipamento, documentação frete, modais transporte, network design, incoterms, custos de transporte, tabelas de frete, rateio, cubagem, consolidação de carga)
**Informações adicionais**
O que você terá?
- Salário compatível com o mercado;
- Benefício de alimentação flexível - VR (vale-refeição e/ou vale-alimentação);
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Programa anual de remuneração variável;
- Vale-transporte;
- Benefício de academia (ex: Total Pass ou similares);
- Benefícios, conforme convenção coletiva de trabalho.
- E muito mais!
Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.
Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:
- Equidade de gêneros
- Equidade racial
- Inclusão de pessoas com deficiência
- Diversidade de gêneros e orientações sexuais
**Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.