Análise e resolução de problemas simples; Encaminhamento de problemas complexos para os setores responsáveis; Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes. Requisitos e Qualificações Boa comunicação oral e escrita; Flexibilidade para lidar com diversas situações; Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente; Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças. Será um diferencial: Experiência com e-commerce; Experiência com atendimento ao cliente via Chat/WhatsApp; Conhecimento em SalesForce. Horário de trabalho: Segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 18:30. Almoço: 12:30 às 14:00. 100% Home Office Benefícios: VR/VA (R$ 616,00) Auxílio creche Auxílio para filho(a) PCD Seguro de vida Convênio com SESC Gympass Plano de Saúde Plano Odontológico