Responsável pela evolução das soluções de Ecommerce na Híbrido, por meio da gestão do processo ágil, na promoção do engajamento, otimização das soluções contratadas e atingimento do resultado desejado. Dessa forma, busca garantir excelência no atendimento técnico para os nossos clientes, identificando os principais problemas e compartilhando com o setor e se necessário, demais áreas da empresa. Responsabilidades e atribuições - Interação diária com os clientes fortalecendo o relacionamento e centralizando a comunicação; - Trazer a visão do produto para a squad, entendendo o objetivo do negócio do cliente e quebrando em partes para entrega de valor, documentando tudo sobre o negócio do cliente, seus objetivos, metas, desafios e o que busca alcançar; - Possuir conhecimento sobre o negócio e benchmark; - Construir e gerenciar tarefas claras para o backlog, identifica com profundidade as expectativas sobre o serviço, elabora e documenta claramente a tarefa para o time na ferramenta de execução de tarefas, além de organizar o backlog de produto por meio do Jira com base na priorização da Sprint. - Realiza acompanhamento diário de resultados e apresentação de relatórios mensais e outros materiais desenvolvidos pelo time ao cliente - Comunicar e se antecipar às questões que podem gerar desgastes na parceria, por meio da transparência e antecipação de possíveis problemas na Sprint, comunica os clientes antecipadamente por meio dos canais existentes com o mesmo. - Realiza alinhamento com o scrum master das atividades a serem realizadas. Requisitos e qualificações - Conhecimento em marketing digital - Capacidade analítica - Capacidade de aprendizado - Experiência prévia com e-commerce - Comunicação e capacidade de negociação - Organização e discernimento das prioridades DIFERENCIAIS: - Experiência prévia com métodos ágeis, atuação com atendimento ao cliente e experiência com mídia paga. Informações adicionais O QUE OFERECEMOS: - Horário Semi-Flexível (8 horas e meia de segunda à sexta); - Vale Flexível (Flash); - Convênio FarmaSesi; - Seguro de Vida; - Certificação Magento, Google e Facebook; - Convênio com Instituições de ensino (Univali, ForYou e Senac); - Convênio para crédito especial (Creditas); - Convênio com o SESC (idiomas, academia, alimentação, dança, cursos, recreação, biblioteca, esporte e turismo); - Áreas de alimentação com bebidas quentes à vontade, geladeira, microondas e vending machine;) - Estacionamento no local Somos uma empresa que desenvolve e acelera lojas virtuais, auxiliando varejistas multicanais e fabricantes a expandir suas operações de varejo online. Somos curiosos e sintonizados com o que há de mais novo. Cuidamos uns dos outros, estamos constantemente aprendendo e acreditamos que compartilhar é a melhor maneira de evoluir, por isso trocamos informações valiosas a todo momento. Nós ajudamos nossos clientes a encontrar meios e modos mais ágeis de alcançar os melhores resultados digitalmente. Somos humanos e com nossa experiência e conhecimento, traduzimos as complexidades da nossa área de atuação em insights e ações. Os resultados que apresentamos trazem clareza e assertividade em meio a um mundo volátil e incerto. Acreditamos que ter iniciativa e buscar alto desempenho e qualidade em nossas entregas, significa muito mais do que procedimentos e burocracias. Somos empreendedores. Quando nossos clientes vencem, nós vencemos. Sabemos que estamos alcançando nossos objetivos, quando o fruto de nossas ações impacta positivamente no mercado e na sociedade, e garantimos que, a longo prazo, quem se juntar ao time poderá melhorar o que já está construído. - Híbrido_ - Endereço: R. Henrique Hoffmann, 110 - Centro 1, Brusque - SC, 88353-135 (47) 3355-3160_ - Telefone: (47) 3355-3160_