Description: Quem somos A Fácil é uma empresa de tecnologia com forte atuação e reconhecimento no processamento de dados financeiros e movida por pessoas cheias de propósito e apaixonadas por fazer a diferença no dia a dia das pessoas. Acreditamos que o uso consciente de empréstimos consignados tem o poder de transformar vidas, ajudando na construção de uma maior e planejada estabilidade financeira. Atuamos no mercado de desenvolvimento de softwares desde o ano de 2005, oferecendo soluções sempre seguras, robustas e preparadas para o processamento de grandes volumes de dados com altíssimo padrão de excelência. Diversidade e Inclusão Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que acredita que a pluralidade é a chave para transformar o presente e construir um futuro melhor Como será o dia a dia - Acompanhar e monitorar as demandas de atendimento registradas até a sua finalização, ainda que escaladas para tratativa técnica; - Auxiliar os técnicos a proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes; - Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processo; - Quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos; - Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição; - Respeitar e zelar pela Política de Qualidade da empresa, cumprindo rigorosamente os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001:2015 em suas atividades diárias; - É responsabilidade deste cargo respeitar e zelar pela Política de Privacidade de Dados da empresa, garantindo conformidade com os requisitos da norma ISO/IEC 2770. E o que você precisa ter - Ensino médio completo; - Desejável: Nível Superior Completo em áreas correlatas a TI; - Experiência em atendimento ao cliente; - Desejável conhecimento do Sistema Operacional Linux; - Disciplina e capacidade de seguir processos; - Habilidades de comunicação verbal e escrita; - Ser paciente e atencioso. O que a Fácil oferece - Modalidade de contratação CLT; - Assistência Médica Amil; - Assistencia Odontológica Amil; - Vale Alimentação/Refeição IFOOD Benefícios: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!; - Vale Transporte; Incentivo à educação - (convênios corporativos); Incentivo à Idiomas - (Inglês e Espanhol); Parceria com Wellhub - ; Day off de aniversário - ; - Starbem (serviço de saúde e bem-estar por meio de telemedicina); - Avus (Desconto em farmácias); - Convenio SESC; - Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão; - Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações; - Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento. Fique atento às etapas do processo seletivo, que poderá ocorrer de forma 100% remota: - Análise dos currículos; - Avaliação técnica; - Fit Cultural; - Análise de vídeocurrículo; - Entrevista com nosso time de Gente e Gestão; - Entrevista com a liderança. ✨ Venha fazer parte do nosso time e aproveitar um ambiente de trabalho colaborativo com somas constantes que farão sua carreira evoluir Requirements: