Estamos buscando um Analista de Suporte para SAP B1 para atuar na sustentação do sistema, garantindo estabilidade, eficiência e uma experiência de qualidade para os usuários.
Principais Atividades
Atendimento, registro e resolução de incidentes dentro dos SLAs.
Suporte técnico e funcional aos usuários do SAP Business One.
Configurações, ajustes e pequenas parametrizações no sistema.
Criação e atualização de documentaçõe e orientações de uso.
Desenvolvimento de relatórios Requisitos
Superior cursando (Administração, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas).
Vivência em suporte técnico de sistemas ou atendimento ao usuário.
Conhecimento de rotinas de SLA e gestão de incidentes. Conhecimentos Técnicos Desejáveis
Noções Contábil e Fiscal.
Banco de Dados (consultas e relatórios).
Noções de integração via APIs e ferramentas de conexão.
Experiência com ITSM (Jira, Zendesk, Freshdesk, Service Now). Diferencial ( Vivência com SAP Business One em finanças, compras, vendas, estoque, produção etc.).
Ajuda de Custo.
PJ