Descrição da vaga
Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro?#vemserGovernançaBrasil
Quem estamos procurando?
Buscamos um Consultor(a) de Produtos responsável por garantir a satisfação, retenção e evolução dos clientes, oferecendo atendimento de qualidade, construindo relacionamento de confiança e identificando oportunidades de negócios.
O papel envolve executar atividades operacionais básicas, resolver problemas simples, seguir processos padronizados e atuar sob supervisão direta. As decisões têm impacto de curto prazo e afetam diretamente os resultados da área. O profissional também contribuirá para ampliar o conhecimento de clientes internos e externos e apoiar a geração de novas receitas.
Responsabilidades e atribuições
Contribuir para garantir a satisfação e a evolução do conhecimento dos clientes internos e externos, gerando receitas por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo um relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de serviços. Recebe orientações da gestão direta e lida com informações de baixa sensibilidade. Suas decisões têm impacto de curto prazo e afetam os resultados diretos do seu processo ou da sua área. Possui conhecimentos para solucionar problemas mais simples da área. Executa tarefas operacionais básicas e de curto prazo, seguindo processos e procedimentos padronizados. Trabalha sob supervisão direta.
Dominar os processos da empresa relacionados às suas atividades, executando-os com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas, Prestação de Contas, etc.).
Acompanhar implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa.
Realizar atendimento aos usuários (clientes), conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente.
Efetuar o registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do cliente.
Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao superior imediato eventuais insatisfações e indicando possíveis riscos de perda de clientes.
Manter-se atualizado sobre assuntos relacionados ao produto (negócio, legislação e tecnologia).
Atuar em projetos de implantação da sua área, sob supervisão.
Acompanhar a divulgação e demonstração de produtos, POCs e serviços da sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e na análise de editais, sob supervisão.
Utilizar de forma consciente os recursos disponibilizados pela empresa, sempre visando à redução de despesas.
Gerir e apoiar o planejamento do espaço em branco da agenda, visando à prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais.
Executar demais atribuições delegadas pelo superior imediato.
Requisitos e qualificações
Cursando superior em administração, contabilidade e áreas afins;
CNH B e disponibilidade para Viagens;
Vivência áreas financeiros e contábeis;
Vivência como faturamentos, despesas, patrimônio, investimentos entre outros;
Suporte ao cliente;
Diferencial:
Conhecimento na área Pública;
Informações adicionais
Benefícios de #SerGovernançabrasil
Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;