Description
#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades
Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres
Responsibilities
Responsável por acompanhar os eventos relacionados a manutenção da rede de acesso e transporte em níveis mais críticos, atuando em plantão.
Principais atividades
* Monitorar a performance e evolução do rollout contratual;
* Fazer a gestão de manutenção offline e fechamento do SLA contratual, análise de estouro das franquias e planos de ação;
* Avaliar a eficiência das preventivas em redução de falhas;
* Avaliar e monitorar todos os indicadores de eficiência operacional que envolvem consumo de franquias e investimentos (Field, Projetos especiais);
* Suportar e direcionar equipes regionais em mapeamentos de planos de ações estratégicos de resiliência;
* Monitorar fechamento mensal das preventivas, franquias, penalidades e bonificações aplicadas;
* Apresentar indicadores internos e ações estratégicas para melhorar performance do processo;
* Direcionar os planos de ação das áreas (Field, L3, AI&T) para novos investimentos;
* Conduzir reuniões com fornecedores para alinhamento de entregas e atualização de registros;
* Desenvolver soluções buscando a automação de processos;
* Priorizar e direcionar uso de franquias FAT A e B de Preventiva;
* Difundir conhecimento por meio de treinamento "on the job training".
Prerequisites
* Formação Superior Completa preferencialmente em Engenharia de Telecomunicações, Ciência da Computação, Sistemas de informação ou áreas afins;
* Experiência em manutenção da rede de acesso e transporte preditivas, aceitação lógica de equipamentos na planta, gestão do rollout junto ao parceiro e fiscalização em campo;
* Desejável certificação metodologia Lean Six Sigma, Design Thinking e/ou ITIL;
* Conhecimento em automação;
* Conhecimento em premissas de orçamento/ gestão financeira;
* Conhecimento técnico em redes de telecomunicação;
* Conhecimento em Pacote office (Excel, Power Point);
* Conhecimento em Power BI.
Regime de trabalho
* Modelo híbrido (3x presencial e 2x remoto), 2ª a 6ª 09h as 18h com escalas de sobreaviso.
* Local de atuação: Água Branca, São Paulo-SP
Experiences
Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres
Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Fique por dentro dos nossos benefícios:
• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Wellhub (ex-Gympass) *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Programa de Bem-Estar Financeiro
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
• Vale Transporte
E outros
* Extensível a dependentes legais