O Coordenador de Operações de Transportes é responsável por coordenar e supervisionar todas as operações do contrato garantindo que sejam executadas de forma eficiente. Planejar e otimizar cada processo pois o objetivo é maximizar a eficiência operacional e minimizar custos. Os indicadores de desempenho são também sob sua responsabilidade, devendo assim acompanhar essas métricas, identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas para otimizar os resultados. Além disso, é o representante DeLuna como ponto de contato entre a empresa, fornecedores e clientes. Outro aspecto importante é a construção de um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, que é essencial para o sucesso organizacional. Estabelecer uma visão compartilhada, construir um ambiente de trabalho positivo, atribuir tarefas de forma equilibrada, incentivar o desenvolvimento dos membros da equipe e demonstrar habilidades de resolução de conflitos e tomada de decisões.
Competências necessárias:
* Excelentes habilidades de liderança e comunicação;
* Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;
* Atenção aos detalhes e alto nível de organização;
* Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;
* Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios.
As principais Responsabilidades incluem:
* Elaborar Planos de Ações para garantir resultados pactuados no Planejamento Estratégico Empresarial;
* Acompanhar Indicadores de Desempenho, elaborar processos para melhoria contínua, garantir execução;
* Assegurar a gestão, implementação e treinamento dos Procedimentos Operacionais;
* Coordenar Operações Logísticas, bem como projetos e implementações de novas Operações;
* Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão. Realizar atendimento direto ao Cliente com propósito de melhorar e expandir continuamente as operações de transportes;
* Maximizar a rentabilidade das operações, acompanhar orçamento e controle agindo para garantir os resultados financeiros pactuados, gerindo processo de perdas e eliminando prejuízos operacionais;
* Fazer Gestão Estratégica de Pessoas para que todos gerem resultados, buscando o processo de crescimento por meio da evolução dos Colaboradores.
* Treinar, acompanhar e monitorar desempenho dos Colaboradores da área de Operações: Supervisores, Líderes, Encarregados e Dispatchers. Implementar rotina de Gestão.
* Fazer Gestão de Relacionamento com os Prestadores de Serviços de Transportes, garantindo a implementação da cultura e requisitos da organização;
* Acompanhando e auxiliar o processo de captação e retenção de Prestadores;
* Realizar as Reuniões Matinais com os Prestadores de Serviços.
A Formação necessária para essa função é Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou afins. Desejável pós-graduação.
Os Conhecimentos necessários são:
* Experiência comprovada em planejamento estratégico, gestão de operações logísticas e transportes, sendo um diferencial vivência em Last Mile e/ou E-Commerce;
* Conhecimento em sistemas de gestão de transporte (TMS) e ferramentas de rastreamento;
* Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance;
* Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias;
* Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.