AUTOMIND Uma das maiores empresas de Engenharia e Tecnologia de Automação do Brasil busca talentos na área de Suporte de TI e Automação Industrial. Atividades: - Monitorar, controlar, registrar e atualizar incidentes e requisições através de software de Service Desk; - Realizar acessos remotos para realização da prestação de suporte; - Analisar e coletar de logs dos Sistemas; - Classificar, distribuir e priorizar incidentes e requisições; - Realizar diagnósticos: de infraestrutura de rede e hardware; Comunicações/integra - ões com softwares de terceiros; Comunicações/integrações com equipamentos; de funcionamento de serviços e aplicações; - Realizar manutenções, diagnósticos e consultas em bancos de dados SQL Server; - Realizar manutenções e configurações em servidores Windows; serviços Web; - Monitorar recursos dos ativos de TI dos clientes; - Identificar e registrar bugs de software; - Interface com equipe de Suporte Técnico N2 (Analistas de Sistema/Engenheiros); - Acompanhar SLA de atendimentos; - Aplicar atualizações de software e banco de dados. Requisitos: Superior completo nas áreas de Tecnologia e vivência em suporte e atendimento à clientes. Habilidade de do fluxo das demandas do suporte, de forma a ter excelência e agilidade no suporte prestado ao cliente. Capacidade analítica e criatividade. Boa Comunicação. Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-transporte - Seguro de Vida