Coordenador Comercial
Missão
* Planejar, coordenar e impulsionar as ações comerciais da empresa, assegurando o atingimento das metas de vendas, a excelência operacional do time e a satisfação do cliente. Atua como o principal elo entre a gestão estratégica e o time comercial, transformando objetivos corporativos em resultados mensuráveis e sustentáveis.
Competências Técnicas
* Gestão e liderança de equipes comerciais multicanais;
* Domínio de CRM e ferramentas de automação comercial;
* Excel avançado / Power BI / Grafana para análise de performance;
* Conhecimento em precificação, marketing e jornada do cliente;
* Capacidade analítica e visão orientada a dados (data-driven).
Competências Comportamentais
* Liderança inspiradora e foco em resultado;
* Senso de dono e visão estratégica;
* Boa comunicação e poder de negociação;
* Organização, disciplina e agilidade em decisões;
* Capacidade de resolver conflitos e desenvolver talentos;
* Atitude positiva e orientada a soluções.
Principais Responsabilidades
* Supervisionar e acompanhar a performance das equipes de vendas interna, externa e digital, garantindo produtividade e alinhamento com as metas.
* Definir metas, indicadores (KPIs) e estratégias comerciais em conjunto com a diretoria.
* Gerir o funil de vendas e o CRM, garantindo uso correto das ferramentas (ex.: RD Station, Pipedrive) e integridade dos dados.
* Analisar relatórios de conversão, ticket médio, churn e crescimento por unidade, POP e vendedor.
* Treinar, desenvolver e motivar o time comercial, aplicando feedbacks e planos de melhoria contínua.
* Colaborar com o marketing em campanhas de prospecção, lançamentos e ações de captação de leads qualificados.
* Realizar reuniões semanais de alinhamento e apresentar dashboards de performance à diretoria.
* Acompanhar o mercado e a concorrência, identificando novas oportunidades e tendências de consumo.
* Garantir o cumprimento das políticas comerciais, metas de rentabilidade e padrões de atendimento.
* Apoiar o pós-venda e as estratégias de fidelização, reduzindo cancelamentos e ampliando o ciclo de vida dos clientes.