**Assistente de ControlDesk Júnior**
**Local**: São José/SC - Presencial
**Horário**: Segunda a sexta-feira de 10h às 19h | aos sábados de 08h às 14h
**Empresa**: Nexus Contact Center
**Sobre a Nexus**
A **Nexus Contact Center**é uma empresa especializada em cobrança extrajudicial, fundada em 2008 em São José/SC. Atuamos com foco em resultados, profissionalismo e atendimento humanizado, atendendo clientes dos mais diversos segmentos.
Nosso propósito é **valorizar pessoas e investir no desenvolvimento de cada colaborador. Buscamos constantemente entregar excelência operacional e ser reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar no setor.**
**Sobre a vaga**
Estamos em busca de um(a) **Assistente de ControlDesk Júnior**para integrar nosso time.
Essa pessoa será responsável por monitorar a operação em tempo real, apoiar o planejamento estratégico e contribuir para a eficiência do atendimento.
Se você tem perfil analítico, atenção aos detalhes e vontade de aprender, essa oportunidade é para você.
**Responsabilidades**
- Monitorar a ocupação dos operadores em tempo real e sinalizar desvios
- Acompanhar tempo logado, pausas e aderência à jornada
- Auxiliar no disparo de campanhas (SMS, WhatsApp e mala direta)
- Apoiar na gestão de mailings (importação, filtros e distribuição)
- Gerar relatórios de produtividade e indicadores operacionais
- Apontar oportunidades de melhoria com base nos dados analisados
**Requisitos**
- Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior)
- Facilidade com Excel e planilhas
- Boa comunicação e raciocínio lógico
- Perfil atento(a), organizado(a) e com vontade de aprender
**Diferenciais**
- Experiência em call center, TI ou ControlDesk
- Noções de indicadores operacionais (TMA, TME, taxa de abandono etc.)
- Conhecimento em ferramentas como CRM, discador ou plataformas de envio digital
Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.967,14 por mês
Carga horária prevista: 44 horas por semana
**Benefícios**:
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-creche
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
Pergunta(s) de seleção:
- Você já trabalhou com indicadores ou controle de tempo? Se sim, explique.
- Qual seu nível de conhecimento em Excel? (Básico / Intermediário / Avançado)
- Você está estudando atualmente? Qual curso?
- Está disponível para trabalho presencial em São José/SC?