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Responsabilidades e atribuições
* Auxiliar e processar reclamações de garantia conforme as políticas da montadora, acompanhando pagamentos, ajustes, e estornos dentro dos prazos estabelecidos;
* Acompanhar e processar ordens de serviço, emissão de notas fiscais e documentos relacionados à garantia, garantindo conformidade com as normas e evitando o não recebimento da garantia;
* Acompanhar campanhas especiais de serviço e assegurar a substituição e envio de peças em conformidade com as normas da montadora;
* Promover a satisfação dos clientes e manter-se atualizado sobre políticas, normas e treinamentos relacionados à garantia da montadora;
* Executar outras tarefas correlatadas que lhe forem atribuídas pela gerência imediata.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;
* Experiência em garantia de peças automotivas;
* Conhecimento no Pacote Office;
* Domínio na interpretação de manual de normas de garantia e análise de processos;
* Experiência em garantia de peças automotivas em concessionária será considerado um diferencial.
Informações adicionais
Local de trabalho:
Belo Horizonte
Horário:
Segunda a Sexta-feira de 08h as 18h e Sábados alternados de 08h as 12h.
Benefícios
* Vale-transporte;
* Vale-refeição;
* Plano de saúde;
* Plano odontológico;
* Seguro de vida, sem desconto para o colaborador;
* Parcerias e convênios diversos (Universidades, escola de Idioma, etc);
* Programa Bem-Vindo Bebê
* Programa "Eu indico a Roma"
* Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, hotéis, passeios, dentre outras atividades;
* Desconto na aquisição de produtos e serviços das empresas do Grupo