Analista de Suporte (Conhecimento em Programação)
Tecnologia em agronegócio: somos uma solucão completa de gestão do Agronegócio. Atendemos toda cadeia produtiva de aves, suínos, bovinos, leite, peixes e ração.
Desde 1996, a Agrosys vem desenvolvendo tecnologia de ponta para área agroindustrial. Somos a primeira empresa do Brasil a lançar um ERP voltado para gestão do agronegócio, manejando o conceito de engenharia reversa (desmontagem ao invés de montagem) dentro dos frigoríficos.
E estamos constante ritmo de crescimento Hoje somos quase 150 talentos com foco no segmento agroindustrial, e estamos ampliando nossa participação no Brasil e América Latina, impulsionando sempre tecnologicamente nossos clientes e expandindo nossa base de forma engajada e dinâmica.
Este feito é fruto de seriedade, solidez, pesquisa e dedicação para com nossos clientes e mercado, e você pode fazer parte disso
Nessa Vaga, Seu Desafio Será
* Atender e solucionar chamados/tickets de suporte em nível 2, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
* Identificar, analisar e corrigir problemas técnicos relacionados às operações dos usuários, escalando para o suporte N3 quando necessário.
* Colaborar com as equipes de desenvolvimento e operações para resolver incidentes recorrentes ou mais complexos.
* Manter e atualizar a documentação de suporte, incluindo instruções técnicas, base de conhecimento e procedimentos operacionais.
* Fornecer orientações e treinamentos pontuais aos usuários finais, conforme necessário.
Requisitos
* Conhecimento em desenvolvimento (programação) de software.
* Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
* Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir questões técnicas em linguagem acessível para os usuários.
* Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e multitarefa em um ambiente dinâmico.
* Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas, como TI, Administração, Contabilidade ou afins.
Será um diferencial se você tiver (mas não é obrigatório)
* Experiência em suporte técnico, backoffice ou áreas relacionadas.
Benefícios
* Vale alimentação CAJU - (Média de R$580,00/mês);
* Vale transporte;
* Day Off no aniversário: aqui você aproveita o seu dia, do jeito que preferir;
* Ginástica laboral 3x na semana;
* Wellhub (Gympass);
* Psicologia Viva: queremos que você cuide de sua saúde de forma integral, disponibilizamos 2 consultas gratuitas por mês com psicólogo;
* Conexa: plataforma com diversos profissionais da saúde para cuidar de você por inteiro, com valores muito acessíveis. Disponibilizamos 2 consultas mensais gratuitas com nutricionista;
* Estacionamento fechado;
* Copa equipada com micro-ondas, geladeira e mesas, caso prefira comer por aqui mesmo;
* Dia da Fruta;
* HouseStock, sim, temos um mercado aqui mesmo
* Dress code flexível, queremos que você se sinta bem;
* Horário de trabalho flexível;
* Convênio para plano de saúde Unimed;
* Rede de convênios.
Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento)
#J-18808-Ljbffr