Este trabajo ya no está disponible. Puede ver vacantes relacionadas o configurar, mediante los siguientes botones, una notificación por correo electrónico que le avisará cuando se añadan al sitio web trabajos.Resumen de la empresaGrupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Posiciones anunciadas
Teleoperador/a - zona Pozuelo de Alarcón
Funciones a desarrollar:
Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
Diagnóstico de problemas
Seguimiento continuo de las incidencias
Mantenimiento preventivo y evolutivo
Servicio de control Room
¿Qué buscamos en ti?
1 año de experiencia en puestos similares
Herramientas de ticketing
Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
Buen ambiente de trabajo
Estabilidad Laboral
Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos)
Técnico/a en Microinformática
Se requiere:
Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior con especialización en Informática y/o Comunicaciones.
Más de 2 años de experiencia en soporte microinformático a usuarios.
Funciones a desarrollar:
Soporte de segundo nivel, resolución de incidencias o peticiones in-situ.
Resolución de incidencias a través de herramientas de soporte en remoto.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos en redes.
Atención individualizada al personal
Plataformado y maquetado de equipos para su distribución.
Tareas de mantenimiento y cuidado físico de los equipos.
Soporte a sistemas de impresión y digitalización.
Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.
Buen ambiente de trabajo.
Estabilidad Laboral.
Coordinador/a Técnico de Servicios IT (Madrid)
Funciones principales:
Coordinar y supervisar técnicamente las tareas, procesos y procedimientos del equipo de Técnicos Especialistas.
Definir, alinear y ejecutar las tareas técnicas necesarias para garantizar la correcta realización de los servicios.
Gestionar incidencias técnicas complejas, proponiendo soluciones y planes de acción.
Elaborar, revisar y validar informes y procedimientos técnicos/operativos antes de su escalado.
Diseñar, mantener y evolucionar soluciones de co-gobernanza basadas en SCCM e Intune.
Asegurar la actualización continua de los procedimientos técnicos y operativos del puesto cliente.
¿Qué buscamos en ti?
Formación en informática, telecomunicaciones o ingeniería y arquitectura.
Experiencia mínima de 3 años en coordinación técnica de equipos IT.
Conocimientos avanzados en SCCM, Intune y gestión de dispositivos.
Capacidad analítica y resolutiva ante incidencias de alto impacto.
Habilidades de documentación técnica y comunicación efectiva.
Proactividad, liderazgo y orientación a resultados
Se valorarán certificaciones en Microsoft Endpoint Manager, ITIL o similares.
Horario híbrido: L-V de 7:00 a 15:00 + guardias rotativas
Notas: La descripción repetida en el anuncio sugiere varias vacantes dentro de la misma organización. Se mantiene el lenguaje original sin traducción ni adiciones.
#J-18808-Ljbffr