Prestar atendimento ao cliente autorizando exames, internações, prorrogação de internação e solucionar divergências nos processos de atendimento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Autorizar e protocolar guias de exames, consultas e internações
- Apoiar a necessidade de cobertura de férias e ausências nos setores internos
- Encaminhar os clientes para perícia médica de acordo com a agenda programada
- Encaminhar os números para liderança, os atendimentos realizados e ocasionalmente fazer relatório estatístico
- Separar e arquivar dos documentos pertinentes à atuação
- Indicar ao beneficiário os locais para realização de exames
- Prestar atendimento telefônico ao cliente, para filtrar ligações e esclarecimento de dúvidas referente ao atendimento
- Orientar o cliente no preenchimento de formulários ou documentos nos quais os clientes apresentam dúvidas
- Requisitar ao setor de cadastro 2º via de cartão, declaração de permanência, inclusão de plano de extensão assistêncial e alteração de dados solicitados pelo cliente
- Prestar atendimento aos clientes e ex-clientes referente a retirada de documentos relacionados ao plano
- Disponibilizar ao cliente as solicitações médicas autorizadas
- Controlar entrada e saída de solicitações médicas
- Interagir com o setor de auditória e demais setores para obter informações com relação a autorização e caso necessário encaminhar para autorizar
- Cancelar os procedimentos não realizados via sistema
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Desejável conhecimento no sistema MV
**Informações adicionais**
- Vale alimentação e Vale refeição
- Vale transporte
- Assistente Médica
- Convênio com farmácia
- TotalPass
Buscamos talentos que tenham o jeito de cuidar na essência e no tratamento com as pessoas.
Vem completar o time da cooperativa pioneira do Sistema Unimed.