Responsabilidades O Gerente de Relacionamento é responsável por ser o principal apoio na jornada do cliente na ADP. Ele será a ponte entre suas necessidades e nossas soluções. Deve possuir perfil consultivo, comunicativo, visão estratégica e habilidade em transformar desafios em oportunidades. Atividades: Gestão do ciclo de vida contratual de clientes; Terá interface com clientes, apoiando em temas relacionados aos seus termos contratuais e prestação de serviços; Terá interface com departamentos jurídicos, security e de compliance para validação de cláusulas, apoio em dúvidas de clientes e aditivos contratuais; Mapear riscos e antecipar soluções para garantir uma experiência positiva e contínua dos clientes; Acompanhará indicadores, como NPS; Poderá identificar oportunidades com base nas necessidades dos clientes e serviços oferecidos pela ADP. Requisitos: Inglês fluente; Perfil analítico, com conhecimento em métricas de sucesso do cliente; Habilidade em negociações estratégicas e contratuais; Experiência em prestação de serviços a clientes; Excelente comunicação interpessoal e escrita.