Realiza atendimento aos clientes para vendas, analisando as suas demandas para orientar quanto as especificações técnicas dos produtos.
Acompanha os pedidos dos clientes, a fim de garantir a qualidade do atendimento desde a venda até o Pós-venda.
Atividades Primárias
1. Manter contato ativo com os clientes de sua carteira para verificar a necessidade de novas compras;
2. Compreender a situação de cada cliente de sua carteira e suas principais atividades de qual segmento ele faz parte, com o objetivo de assertividade no que será ofertado ao cliente. Ex: oferecer ao cliente bombista, produtos de injeção e ao Turbineiro produto de reparo de turbinas;
3. Negociação de orçamento a fim de vender pelo maior preço possível, atendendo as mais variadas exigências do cliente;
4. Acompanhar os pedidos dos clientes desde que são confirmados até a entrega;
5. Acompanhar dos compromissos financeiros do cliente com a Leão;
6. Realizar o pré atendimento de eventuais processos de garantia. Deve sempre confirmar se todas as exigências da garantia foram atendidas, exemplo: processo de instalação do produto foi feito de modo correto; e se o prazo de garantia ainda é válido;
7. Registrar todo o contato com o cliente no sistema via módulo de CRM;
8. Registrar toda falta de produto no sistema via módulo de venda perdida, informando o motivo da perda;
9. Fazer prospecção de clientes novos para empresa. Deverá sempre se mostrar ativo na busca por clientes seja com pesquisas na web, conversas com clientes, visitas, e outros meios;
10. Divulgar promoções e informações da Leão para seus clientes e seus futuros clientes.
Atividades Secundárias
1. Identificar com os clientes suas dificuldades e convidá-los para treinamentos especializados organizados pelo grupo Leão.
2. Responsabilizar-se pela limpeza e organização do local de trabalho.
3. Respeitar normas de Segurança de trabalho e meio ambiente.
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