**Visão e Objetivo do Cargo**
Liderar uma equipe de atendimento ao cliente com foco em oferecer experiências únicas a cada cliente, garantindo satisfação e qualidade em todas as interações.
O desafio é trabalhar em um ambiente de alta pressão, com alto volume de demandas e fluxo constante de clientes. A capacidade de motivar, engajar e inspirar a equipe é fundamental para alcançar metas e resultados.
* Desenvolver e implementar estratégias de liderança que estimulem o crescimento profissional da equipe;
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e realizar ações preventivas e corretivas;
* Analisar dados e indicadores de desempenho para tomar decisões informadas e melhorar a eficiência e qualidade do atendimento;
**Requisitos**
* Ensino superior completo;
* Experiência comprovada em gestão de equipe e times de atendimento/relacionamento ao cliente;
* Pacote Office - Excel e PowerPoint;
* Conhecimento em canais digitais e mídias sociais;