Buscamos especialista em bordas de sessão para atuar remotamente em um ambiente global, com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa.
A posição exige experiência prática com controladores de borda de sessão (SBC) e forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos.
Responsabilidades principais
* Administração, configuração e troubleshooting de controladores de borda de sessão (SBC), preferencialmente Audiocodes
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
* Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço
Requisitos obrigatórios
* Experiência sólida com controladores de borda de sessão (SBC)
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone
* Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
* Disponibilidade para plantão 24x7
Diferenciais
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
* Experiência com PowerShell
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente
* Conhecimento em alemão intermediário ou avançado