Salário
A combinar
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá-lo) etc. Ter empatia pelo cliente (se colocar no lugar dele, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido). Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente. Ser etítico e profissional no trabalho evitando conversar através de gírias, falando alto ou assuntos que possam constranger o cliente. Quando solicitado, anotar faltas, sugestões e em caso de dúvidas sobre localização de produto, acompanhar o cliente até o local. Interagir frequentemente com clientes, funcionários, mantendo um bom relacionamento. Perguntar aos clientes, caso não tenha encontrado determinado produto.
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
Verificar escala de horário e posicionação (em qual PDV iá trabalhar). Conferir seu troco antes do início das atividades no PDV. Solicitar troco ao fiscal sempre que não é necessario. Pedir sempre ao cliente que facilite o troco se possível. Estar atético a recebimentos de cheques, notas falsas, e em caso de dúvidas sempre solicitar a presença do fiscal. Solicitar aos fiscais a retirada (sangria) do excesso de dinheiro do caixa. Oferecer sempre recargas e chips para celular aos clientes. Solicitar sempre ao cliente que retire todos os itens do carrinho, em caso de caixas no atacado solicitar a presença do fiscal para a devida conferencia. Atenção aos pedidos de televendas, sempre solicitar a presença do fiscal para conferencia e liberação do pedido, e sempre ter mais atenção nas quantidades de atacado. Todos os produtos nas suas embalagens fechadas (atacado) deverão ter a sua conferencia realizada pelo fiscal ou conferente. Ficar atético ao registro de produtos pesáveis como hortifruti, no qual é necessário consultar os códigos no catálogo de produtos para que não haja registro e forma errada. Ficar atético também ao registro de produtos perecíveis como frios e congelados nos quais utilizam etiquetas de balância, pois as mesmas podem ser trocadas, o ideal é que se confira a etiqueta com o produto e também seu peso. Desmagnetizar produtos que tenham etiquetas de alarme, ver lista com encarregado e segurança para que não haja constrangimento de clientes na saída da loja por disparo de antenas. Estar sempre atético às quantidades, fragrâncias, sabores para evadir registros de forma errada e solicitação de cancelamento dos mesmos. Em caso de venda com nota fiscal, solicitar a entrega pelo fiscal no balcão de atendimento. Solicitar aos fiscais e conferentes, em casos de dúvidas de possíveis divergências de preços do sistema com o preço da gôndola, que os mesmos junto com o cliente vá até a gôndola e tire a dúvida. Pedir autorização do fiscal em caso de pagamento com cheques, prazo, cadastro. Em caso de troca ou devolução de produtos já registrados, solicitar ao fiscal a nota de devolução preenchida pelo mesmo. Limpar o caixa após o fechamento do dia para deixá-lho limpo para a próxima operadora. Efetuar a batida de caixa no final do dia e encaminhar ao setor de tesouraria. Cumprir normas básicas de postura, etítica, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa. Consultar sempre seu superior quando estiver com alguma dúvida em relação ao trabalho ou ao cliente.
Formução Acadênte
Não informado
Cargo
Outros
Empresa
Tonin Superatacado FrancaSupermercado.
Ramo
Supermercado/ Hipermercado (EE)
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Management and Manufacturing
Industries
Food and Beverage Retail
#J-18808-Ljbffr