Principais responsabilidadesA. Gestão Operacional e Infraestrutura
* Garantir o pleno funcionamento das instalações prediais, equipamentos (climatização, impressoras) e sistemas.
* Planejar e supervisionar manutenções preventivas e corretivas, acompanhando vistorias técnicas.
* Zelar pela organização, limpeza e prontidão de todos os espaços (estações, salas de reunião e áreas comuns).
* Gerenciar o estoque e a reposição de insumos de copa, limpeza e materiais de escritório.
B. Experiência do Cliente e Hospitalidade
* Atuar como elo entre clientes e áreas internas, garantindo que as demandas e feedbacks sejam resolvidos com agilidade.
* Receber clientes e visitantes com hospitalidade, apresentando a equipe e os espaços.
* Estimular e monitorar avaliações de satisfação (NPS, Google Meu Negócio e Plataformas Parceiras) e registros de elogios.
* Apoiar a comunicação de eventos internos e o engajamento dos membros da comunidade.
C. Liderança e Gestão de Pessoas
* Coordenar a equipe operacional, distribuindo tarefas e assegurando o cumprimento das rotinas diárias.
* Realizar reuniões de alinhamento, treinamentos e oferecer feedbacks estratégicos para o desenvolvimento do time em concordância com a Gerente de Facilities.
* Monitorar escalas de trabalho, jornadas e a cobertura de plantões.
D. Gestão Administrativa e Financeira
* Gerenciar contratos de fornecedores e prestadores de serviços, buscando eficiência de custos.
* Avaliar e aprovar orçamentos para compras de materiais e serviços de manutenção.
* Monitorar a vigência de contratos de clientes, acionando o comercial quando necessário.
Requisitos técnicos
* Formação superior ou em andamento
* experiência com contato com fornecedores/prestadores de serviço
Perfil comportamental
* Liderança
* Autonomia
* Trabalho em equipe
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