Atendente de SAC I Garantir a retenção e a satisfação do cliente, atuando como o ponto central de contato para fornecer suporte técnico, solucionar demandas administrativas e financeiras com agilidade, e gerenciar o fluxo de alterações contratuais e feedback (NPS) com excelência. Atender clientes e solucionar demandas, utilizando telefone, redes sociais, chat e atendimento presencial; Verificar e diagnosticar falhas de sinal em equipamentos e na rede, verificando remotamente os níveis de sinal de modem e equipamentos; Configurar acesso e orientar o uso de equipamentos; Auxiliar com questões financeiras e de acesso, reenviando boletos e links de cobrança e realizando o desbloqueio temporário de login; Coletar e atualizar dados cadastrais; Gerenciar pedidos de alteração de serviço e logística de equipamentos; Abrir Ordens de Serviço (O.S.) quando necessário; Gerenciar a qualidade do serviço e estimular o uso de canais digitais; Encerrar protocolos e redirecionar demandas.