Finalidade:• Adicionado à Prestação de Serviços da Família de Trabalhos - CR no processo de digitalização/atualização.
A função do (Operador de Impressão) é auxiliar na operação de um site de cliente da Xerox, fornecendo uma ampla gama de serviços de impressão de acordo com as especificações do contrato do cliente.• O titular da função trabalha como parte da equipe de entrega de serviços que está alinhada a um ou mais clientes.
Ele/ela terá foco no seguinte:Entrega de serviço que atenda ao SLA e encante o cliente (KPI: SLA alcançado e alta satisfação do cliente).Apoiar a obtenção de melhorias de produtividade (KPI: Valor para o cliente e margem aprimorada).Contribuir para a transformação do serviço e o crescimento dos negócios (KPI: Receita de serviço mais lucrativa).Escopo:Específico:• O trabalho realizado pelo titular da função é concluído de acordo com o Acordo de Nível de Serviço e a Declaração de Trabalho relevantes para o cliente.Geral:• Trabalho de nível intermediário com alguma experiência de trabalho.• Desenvolveu conhecimentos e habilidades por meio de treinamento formal e os aplica para concluir o trabalho atribuído dentro da própria área de especialização.• Identifica problemas em situações diretas e toma decisões sensatas usando procedimentos padrão.• Trabalha dentro de procedimentos estabelecidos com um grau moderado de supervisão.Principais responsabilidades:Operar e manter dispositivos.Garantir que os padrões de qualidade sejam alcançados e os requisitos do cliente sejam atendidos.Atuar como um especialista ao aconselhar os clientes sobre requisitos de produção fora do padrão.Quando necessário, reabastecer consumíveis e realizar a manutenção dos principais operadores.
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