Descrição da vaga
Na Copastur, cultivamos um ambiente onde o propósito une as pessoas, impulsionando comprometimento e excelência em cada tarefa.
Estamos sempre abertos à mudança e à inovação, buscando incansavelmente novas oportunidades de crescimento. Trabalhando em equipe, buscamos contribuir para uma sociedade mais sustentável, diversificada e inclusiva a cada dia.
Valorizamos a pluralidade e acreditamos que todos têm um lugar em nosso espaço, independentemente de características como cor, orientação sexual, gênero ou origem. Nossa meta é criar um ambiente de trabalho cada vez mais acolhedor e autêntico. Se você se identifica com nossa visão e quer fazer parte dessa jornada, junte-se a nós! O próximo passo desse voo é com você! ✈️
Responsabilidades e atribuições
Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços nacionais e internacionais, incluindo itinerários complexos, multicity, grupos e viagens especiais;
Prestar atendimento consultivo especializado ao cliente via telefone, e-mail e chat, com autonomia e assertividade;
Elaborar roteiros simples e complexos, apoiando o fechamento da venda;
Orientar clientes sobre documentação, vistos, vacinas e requisitos de saúde;
Operar sistemas de reservas (GDS, OBTs, portais de fornecedores e sistemas internos);
Atuar como referência técnica, apoiando e treinando consultores menos experientes;
Repassar informações aos prestadores de serviços nos aeroportos;
Propor e executar melhorias nos processos, visando redução de riscos e otimização de custos;
Cumprir metas de qualidade, prazo e nível de serviço;
Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa.
Requisitos e qualificações
Hard Skills:
Escolaridade: Desejável Ensino superior completo em Turismo, Administração ou áreas correlatas.
Experiência na função.
Sistemas: Portais Cias Aéreas, Sistemas de Reservas, Portais GDS, Argo,Lemontech e Reserve.
Formato: 100% presencial na região da Consolação - São Paulo/SP, noturno, com escala aos finais de semana e feriados.
Soft Skills:
Agilidade
Comunicação
Responsabilidade
Concentração e atenção
Trabalho em Equipe
Gestão do tempo
Resolução de problemas
Inteligência Emocional
Organização
Boa escrita
Proatividade
Informações adicionais
Benefícios gerais:
Vale Refeição
Frutas todos os dias na empresa