Descrição da Vaga: Profissional de suporte operacional responsável pelo atendimento direto ao cliente, realizando atividades de cadastro, atendimento comercial, alteracoes contratuais, tratativas de duvidas e resolucao de reclamacoes em niveis iniciais e intermediarios. Atua garantindo a execucao correta das rotinas, apoiando analistas em demandas mais complexas e assegurando a atualizacao de informacoes nos sistemas. Tem papel essencial na manutencao da satisfacao dos clientes e no suporte as operacoes do setor, contribuindo para a continuidade e qualidade do relacionamento. Principais Responsabilidades: Atender clientes em demandas de nível I e II (duvidas e reclamacoes basicas); Realizar cadastros, alteracoes e inativacoes de servicos; Apoiar na emissao e atualizacao de contratos, boletos e notas fiscais; Apoiar processos de onboarding e treinamentos basicos; Monitorar indicadores operacionais simples e reportar inconsistencias; Realizar follow-up de clientes em processos de regularizacao ou cancelamento; Apoiar analistas em tratativas de maior complexidade. Requisitos Indispensáveis: Desejável ensino superior em andamento em Administração, Direito, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital) é um diferencial; Informática e pacote Office em nível intermediário; Ensino médio completo; Boa comunicação oral e escrita; Organização, proatividade e atenção a detalhes. Requisitos Desejáveis: Desejável noções de sistemas de CRM ou ferramentas de atendimento. Regime de Contratação: CLT PCD: INDIFERENTE Salário: $2,500.00 Benefícios: Plano de saúde UNIMED (100% subsidiado pela empresa); Plano odontológico (100% subsidiado pela empresa); Parcerias com universidades e escolas de inglês; Vale Transporte ou auxílio mobilidade; Parceria com Wellhub (Gympass); Frutas frescas e café diariamente; Ambiente moderno e confortável; Suporte psicológico gratuito; Day off no aniversário; Auxílio Creche; Mimo cegonha; VA ou VR. Local do Trabalho: Trindade, Florianópolis-SC. Horário de Trabalho: 08h às 17h | Segunda a sexta-feira Informações Adicionais: Desde 2003, nossas empresas, Publicações Online e PROMAD, têm inovado no mercado jurídico, entregando qualidade, tecnologia e eficiência para transformar rotinas de trabalho. Somos parte do Grupo Norte-Americano Dura Software. Com mais de 200 mil advogados cadastrados e uma carteira que inclui os maiores escritórios de advocacia e empresas no Brasil, estamos sempre em busca de talentos que compartilhem nosso propósito: potencializar o extraordinário no ser humano e construir jornadas de sucesso com nossos clientes. Venha fazer parte do nosso time!