Detalhes da Vaga
Oferecemos uma oportunidade de carreira desafiadora para um Técnico de Suporte Especializado.
O candidato escolhido terá a responsabilidade de fornecer suporte técnico avançado ao nosso time de Sucesso do Cliente, garantindo soluções eficientes e rápidas para os clientes.
Ao assumir este papel, você também terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e inteligência artificial para otimizar nossos processos de suporte e monitoramento. Isso contribuirá significativamente para a escalabilidade e eficiência da nossa operação.
* Fornecer suporte técnico especializado ao time de Sucesso do Cliente, resolvendo problemas complexos em um curto período de tempo.
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto, incluindo análise de logs, consultas a bancos de dados e depuração de código.
* Colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes.
* Desenvolver automatizações e agentes de IA para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte.
* Participar ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte.
Requisitos Desejáveis
* Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript.
* Forte domínio de arquitetura de sistemas, cloud (AWS/GCP).
* Sólidos conhecimentos em Domain-Driven Design, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos;
* Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB).
* Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
Como Nos Conhecer
* Tecnologia como motores do negócio: buscamos pessoas que tenham visão e habilidades para usar tecnologia para impulsionar a inovação e o crescimento da empresa.
* Equipe colaborativa: nos reunimos para compartilhar conhecimentos, criar soluções inovadoras e alcançar metas comuns.
* Mais do que emprego: estamos procurando por pessoas que sejam motivadas, apaixonadas e dedicadas ao seu trabalho, e que valorizem a igualdade de oportunidades.
Nossa Cultura
* Aprender continuamente: somos uma equipe que aprende constantemente e busca melhorias contínuas.
* Rituals leves: celebramos as conquistas e os sucessos, e também temos momentos divertidos para relaxar e interagir.
* Resultado orientado: priorizamos resultados concretos e buscamos maneiras criativas de alcançá-los.
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