Essa oportunidade é ideal para profissionais de planejamento que desejam trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa.
Aqui estão algumas das principais responsabilidades da posição:
* Realizar o gerenciamento de relatórios de produtividade, incluindo login/logout, pausas, nível de serviço e volume de chamadas.
* Preparar e acompanhar a execução da escala de trabalho.
* Desenvolver e manter relatórios e indicadores quantitativos e qualitativos sobre as atividades das equipes.
* Monitorar as filas de chamadas e orientar os superiores quanto ao redimensionamento necessário.
* Atualizar ou cancelar termos de adesão com clientes.
* Treinar operadores para elaborar relatórios e preencher formulários referentes à área.
* Estabelecer contato ativo com clientes críticos e realizar movimentação de peças entre parceiros.
* Prestar suporte técnico aos instaladores de campo da indústria e rastreadores.
O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficaz, liderança e capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
Ao se juntar à nossa equipe, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso da empresa.