Analista de Service Desk
**Local de Trabalho**: Tarumã, Curitiba - PR
Modelo: 100% presencial - Segunda a sexta-feira
Salário: R$ 2.334,09 (CLT)
- Horários:
- Profissional 1 - Manhã: das 08h às 12h e das 13h às 17h45
- Profissional 2 - Tarde/Noite: das 13h às 22h45 (com 1h15 de intervalo)
**Requisitos**:
Responsabilidades e Requisitos:
Solução de problemas em estações de trabalho
Suporte técnico em sistemas Windows e Microsoft Office
Instalação e configuração de softwares corporativos (como Adobe, Autodesk, etc.)
Atendimento de chamados via WhatsApp, utilizando o sistema WorkNow
Configuração e suporte a impressoras (incluindo instalação e resolução de atolamentos)
Eventual atuação em equipamentos de rede (Switch L2 e L3), com atividades como alteração de VLANs, roteamento e redes sem fio
Apoio em inventário físico e controle de softwares/licenças (com possível uso de ferramentas de SAM)
SLA Recomendado de Atendimento:
- Tempo de resposta: até 2 horas
- Tempo de solução: até 8 horas
Formação: Ensino técnico ou superior cursando/completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação será considerado um diferencial.