Requisitos Obrigatórios:
- Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia Produção, Economia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em análise de dados operacionais, indicadores de performance e BI.
- Domínio avançado de Power BI e Excel (Power Query, fórmulas avançadas, dashboards).
- Disponibilidade de atuação em Pinheiros/SP.
Requisito Desejável:
- Conhecimento em SQL e ferramentas de ETL;
- Inglês intermediário a avançado e espanhol intermediário:
Atividades e responsabilidades:
- Coletar, tratar e analisar dados de sistemas operacionais, plataformas de atendimento e case management.
- Monitorar, analisar e reportar KPIs e indicadores operacionais (ex.: casos atendidos, tempo médio, taxa de ligações não atendidas, sessões realizadas/no-show).
- Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais em Power BI e Excel avançado.
- Identificar padrões, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções baseadas em dados.
- Apoiar a Diretoria na formulação de estratégias operacionais e análises preditivas para planejamento.
- Participar de reuniões estratégicas, apresentando insights e recomendações.
- Atuar em parceria com equipes internas e países LATAM, promovendo benchmarking e cultura data-driven.
Local: Pinheiros/SP
Modalidade: Híbrido (3 dias presenciais e 2 dias home office)
Benefícios:
• Vale transporte ;
• Vale refeição e alimentação;
• Plano de saúde;
• Total pass;
• Seguro de vida;
• Programa de apoio ao empregado;
#LI-Hybrid