Realizar rondas técnicas no salão e áreas de apoio, avaliando cordialidade, postura, apresentação, linguagem, organização do salão e aderência aos padrões de hospitalidade da empresa; - Aplicar checklists de auditoria do atendimento; - Monitorar a jornada do cliente e atuar preventivamente para garantir fluidez do serviço; - Acompanhar tempos de atendimento e fluxo operacional (salão/caixa/PDV/cozinha/bar); - Realizar abordagem e acolhimento de reclamações/ocorrências, buscando solução no ato quando possível e escalonando situações críticas; - Verificar a conformidade de mise en place, montagem de mesas, organização do salão e apresentação do serviço, assegurando padrão compatível com ambiente privativo. Pagamento: R$1.764,37 - R$3.086,73 por mês Benefícios: - Assistência odontológica - Estacionamento gratuito - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial