Sobre a função
Estamos em busca de uma profissional com experiência em liderança e gestão de equipes de atendimento, para atuar na supervisão das atividades de uma clínica médica. Será responsável por garantir um atendimento de excelência, organizar agendas, treinar e acompanhar o desempenho da equipe, além de manter comunicação eficiente com todos os setores da empresa.
Responsabilidades
* Treinar, acompanhar e avaliar a equipe de atendimento (onboarding, reciclagens e POPs).
* Supervisionar os atendimentos presenciais, telefônicos e digitais (WhatsApp/CRM), assegurando padrão de qualidade e SLA.
* Gerenciar agendas de médicos, nutricionistas, fisioterapeutas e demais profissionais, otimizando encaixes, confirmações e redução de no-show.
* Relacionamento com corpo clínico: comunicação ativa sobre rotinas, ajustes de agenda, demandas de pacientes e repasses operacionais.
* Atender e orientar pacientes em dúvidas, reembolsos, convênios, preparo de exames e protocolos.
* Integração com outros setores (faturamento, enfermagem/posto de coleta, marketing, compras) e apoio em rotinas administrativas.
* Organização de tarefas e indicadores (checklists diários, relatórios, turnos, escalas, plantões).
* Gestão de conflitos e feedbacks, mantendo clima colaborativo e foco em resultado.
Requisitos
* Experiência prévia em supervisão ou coordenação de atendimento, preferencialmente em clínica médica ou área da saúde.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de liderança, resolução de problemas e tomada de decisões.
* Organização e proatividade.
* Conhecimento em sistemas de gestão clínica será um diferencial.
Benefícios
* Salário: R$ 3.500,00
* Vale Refeição: R$ 30,00/dia
* Vale Transporte.
* Comissão sobre produtividade e metas.
* Ambiente de trabalho estruturado e com oportunidades de crescimento.
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