Sobre a Alper Seguros
Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas.
É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplos dos nossos especialistas que orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões. Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso dos nossos clientes. Temos o certificado GPTW, pelo quinto ano consecutivo, reforçando nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento personalizado ao cliente, além do atendimento ao RH.
Canal Concierge oferecendo apoio tático a colaboradores e dependentes em solicitações e orientações sobre benefícios (saúde, odontologia, vida ou previdência).
Suporte de 2º nível quando o segurado não resolve diretamente com a seguradora.
Gestão de solicitações como autorização de cirurgias, busca de rede credenciada, confirmação de cobertura, orientação e solução de processos de reembolso.
Garantir acolhimento, conforto, conhecimento técnico e segurança em momentos delicados e críticos.
Participação em treinamentos mensais, dailys, encontros one‑on‑one com a liderança.
Atendimento omnichannel, mantendo registros, controles de SLA e pesquisas de qualidade.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou cursando.
Experiência com ferramentas de ERP ou de atendimento ao cliente.
Visão consultiva e excelência no atendimento ao cliente.
Empatia e gentileza.
Boa organização e administração do tempo.
Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas.
Visão sistêmica.
Senso de priorização e organização para follow‑up adequado.
Criatividade para buscar inovações que melhorem os serviços prestados.
Informações adicionais
Nossos benefícios:
Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros.
Plano Odontológico da SulAmerica sem custo para colaborador.
Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos.
Seguro de Vida.
Vale Refeição ou Alimentação.
Vale Transporte.
PLR.
Omni Saúde – Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão).
Meu Pet Club – Planos para seu pet com preços exclusivos (por adesão).
Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge.
Feriado no Dia do Securitário.
Dr. Alper – nossa telemedicina.
Parcerias com escolas de Idiomas, intercâmbio, faculdades e cursos diversos.
Candidate-se! Aqui na Alper nós não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, pois acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos tripulantes podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.
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