SUPORTE DE ATENDIMENTO E IMPLEMENTAÇÃOA Notasy é uma empresa inovadora que simplifica a emissão de notas fiscais para empreendedores, reduzindo a burocracia e otimizando processos. Nossa missão é oferecer um suporte ágil e eficiente, garantindo que cada cliente tenha uma experiência bem-sucedida com a nossa plataforma.Estamos em busca de um profissional proativo, comunicativo e organizado, que tenha experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico. Se você se identifica com um ambiente dinâmico, focado em tecnologia e inovação, venha fazer parte do nosso timeTIPO DE CONTRATO: CLTHORÁRIO DE TRABALHO: Segunda a sexta, 08h às 12h e das 14h às 18hREQUISITOS E QUALIFICAÇÕESExperiência em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas similares;Habilidade para comunicação clara e didática, tanto escrita quanto verbal;Capacidade de organização e resolução de problemas de forma proativa;Facilidade para aprender novas tecnologias e ensinar clientes a utilizá-las;Conhecimento em ferramentas de atendimento (chatbots, CRMs, sistemas de ticket) será um diferencial;Conhecimento em mercado digital será um diferencial.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESConduzir o onboarding técnico de novos clientes, realizando as configurações iniciais e orientando sobre o uso da plataforma;Customizar e parametrizar o sistema conforme o enquadramento fiscal e as particularidades de cada empresa;Apoiar na integração da Notasy com outras ferramentas utilizadas pelos clientes;Configurar e validar notas fiscais dentro da plataforma, garantindo o correto funcionamento das emissões;Prestar suporte remoto para resolução de dúvidas e incidentes técnicos, assegurando uma experiência fluída e satisfatória;Diagnosticar e solucionar problemas operacionais, registrando chamados e acompanhando seu progresso até a resolução;Atender clientes via chat, e-mail, telefone e videochamadas para garantir um suporte eficiente;Identificar oportunidades de otimização nos processos de atendimento e implantação, contribuindo com o aprimoramento da operação.Participar de treinamentos internos e colaborar com a atualização contínua dos materiais de suporte (tutoriais, FAQs e vídeos explicativos);BENEFÍCIOSPlano de saúde (após o período de experiência);Plano odontológico (após o período de experiência);Vale-alimentação;Auxílio-crecheFolga de aniversário + vale-presente;Seguro de vida.Se você acredita que essa vaga tem tudo a ver com você, candidate-se agora e venha fazer parte daNotasy