* Local de trabalho:
Santos, SP (Híbrido)
* Principais atividades:
Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat, garantindo qualidade e agilidade nas respostas.
Gerenciar operações logísticas ponta a ponta, incluindo importação, exportação e transporte intermodal.
Coordenar embarques internacionais, atuando junto a agentes de carga e stakeholders internos.
Monitorar e gerenciar tarefas em sistemas e ferramentas internas da empresa.
Atuar na resolução de problemas, mitigando impactos e garantindo a satisfação do cliente.
Antecipar riscos e manter comunicação ativa com clientes e áreas internas.
Participar e/ou liderar reuniões internas e externas com foco em melhoria contínua.
Garantir alto nível de serviço e experiência do cliente em todas as interações.
Utilizar escalonamento quando necessário, acionando contatos-chave para resolução de demandas críticas.
* Requisitos:
Ensino superior completo.
Inglês intermediário a avançado.
Excel intermediário/avançado e domínio do pacote Office.
Experiência com operações de comércio exterior, importação e exportação.
Vivência com coordenação de embarques internacionais, preferencialmente em agentes de carga ou logística internacional.
* Tipo de Contrato:
Temporário
* Horário de Trabalho:
Segunda-Feira a Sexta-Feira - 08:00 às 17:00 - 01:00 de Intervalo
* Benefícios:
Plano de Saúde.
Vale Refeição.
Vale Transporte.
Seguro de Vida.