Oferecemos uma oportunidade excepcional de se tornar um especialista em suporte técnico, onde você desempenhará um papel fundamental na resolução de problemas complexos e no fornecimento de soluções inovadoras.
A sua jornada começará como Analista de Suporte, onde você terá a responsabilidade de receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento. Com suas habilidades técnicas e comunicação eficaz, você atenderá a clientes internos e externos para resolver incidentes e melhorar a experiência geral.
Comece sua carreira com uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria. Trabalharemos juntos para desenvolver suas habilidades e capacitar você para alcançar seus objetivos profissionais.
Sobre o cargo:
* Receber e avaliar chamados de suporte;
* Atendimento remoto para resolver incidentes;
* Escalonação de incidentes de acordo com a gravidade e complexidade;
Requisitos e qualificações:
* Habilidades técnicas avançadas em sistemas operacionais e softwares padrão;
* Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Familiaridade com ferramentas de ITSM;
* Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos;
Vantagens e benefícios:
* Vale alimentação ou vale refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Convênio para pet;