DescriçãoRealizar auditorias periódicas nas salas VIP dos sócios, garantindo que todos os procedimentos e padrões de qualidade sejam cumpridos.Verificar a conformidade dos serviços oferecidos nas salas VIP, incluindo atendimento, limpeza, alimentação e outras comodidades.Elaborar relatórios detalhados sobre as auditorias realizadas, identificando possíveis falhas e sugerindo melhorias.Manter comunicação constante com a equipe de operações das salas VIP para garantir a implementação das melhorias sugeridas.Acompanhar e monitorar a resolução de não conformidades identificadas durante as auditorias.Participar de reuniões com a equipe de gestão para discutir os resultados das auditorias e alinhar estratégias de melhoria contínua.Auxiliar na revisão e atualização dos procedimentos e políticas de operação das salas VIP, garantindo que estejam sempre em conformidade com as melhores práticas do mercado.Treinar e orientar a equipe das salas VIP sobre os padrões de qualidade e procedimentos a serem seguidos.Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades para aprimorar a experiência dos sócios nas salas VIP.Garantir a confidencialidade das informações coletadas durante as auditorias.RequisitosConhecimento em processos de credenciamento e atendimento a clientes VIP.Habilidade para analisar e interpretar dados financeiros e operacionais.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.Disponibilidade para trabalhar em regime temporário.
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