1. Suporte Técnico ao Usuário Atender e resolver chamados técnicos via sistema, presencialmente ou remotamente. Prestar suporte aos colaboradores com foco em usabilidade, desempenho e segurança. 2. Instalação e Manutenção de Sistemas e Equipamentos Instalar, configurar e atualizar softwares, hardwares e periféricos. Manter os sistemas operacionais e aplicativos em conformidade com os padrões da organização. 3. Segurança e Proteção de Dados Executar rotinas de backup e restaurar informações quando necessário. Realizar verificações e atualizações de antivírus e monitorar ameaças. 4. Apoio à Infraestrutura de Redes Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva da rede local, servidores e pontos de acesso. Identificar falhas de conexão e prestar suporte básico à equipe de infraestrutura. 5. Gestão de Ativos e Logística de TI Organizar e controlar o estoque de equipamentos, componentes e insumos de TI. Realizar checklists e garantir a rastreabilidade de entradas e saídas de equipamentos. 6. Registro e Monitoramento de Atendimentos Registrar todas as solicitações e ações técnicas no sistema de chamados. Atualizar o histórico de suporte e gerar dados para indicadores de desempenho. É necessário ter disponibilidade para trabalhar nos finais de semana.