Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior - Field Service para atuar no atendimento presencial a usuários, garantindo o suporte técnico necessário para manter a operação fluindo com eficiência. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de levar soluções e quer crescer na área de suporte, está é a oportunidade ideal para você
**RESPONSABILIDADES**:
- Atendimento presencial a usuários para suporte a hardware, software e redes;
- Instalação, configuração e manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, etc.);
- Suporte a sistemas operacionais Windows e ferramentas corporativas (Microsoft 365, VPN, etc.);
- Diagnóstico e resolução de incidentes e requisições de TI;
- Registro e atualização dos chamados na ferramenta de ITSM (Movidesk);
- Orientação e treinamento básico para usuários sobre boas práticas de TI;
- Atuação em conjunto com equipes internas para garantir a melhor experiência ao usuário.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
- Experiência com suporte técnico presencial ou remoto;
- Conhecimento em Windows, pacote Office e configuração de redes básicas;
- Noções de manutenção de hardware e periféricos;
- Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário;
- Formação técnica ou superior em andamento na área de TI;
- Diferencial: Experiência com ferramentas de ITSM e suporte a dispositivos móveis.
**SERÁ UM DIFERENCIAL SE**:
- Conhecimento Básico em equipamentos de rede (Switch, Roteador e Firewall).
- Conhecimento em Azure, Exchange, Office 365, Storage e Virtualização;