Atividades: Atuar diretamente no atendimento ao cliente por telefone, sanando dúvidas ou erros apresentadas no uso das nossas ferramentas de soluções contábeis. Pré-requisitos: Graduando ou Graduado nos cursos Tecnologia da Informação, Sistema da informação, Engenharia da Computação ou área afins. Competências Técnicas - Familiaridade com softwares; - Habilidades em suporte técnico e troubleshooting: Capacidade de identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados aos sistemas; - Compatibilidade e integração de sistemas: Capacidade de trabalhar com diferentes plataformas e garantir a integração eficiente entre sistemas utilizados pela empresa; - Conhecimento de banco de dados: Noções de SQL ou outras linguagens de consulta, para auxiliar na recuperação e manipulação de dados; - Configuração e parametrização de sistemas: Habilidade para ajustar configurações do sistema conforme as necessidades da empresa ou do cliente. Competências Comportamentais: - Comunicação eficaz: Capacidade de explicar processos técnicos de forma clara e compreensível para usuários de diferentes níveis de conhecimento. - Resiliência e paciência: Persistência ao lidar com problemas complexos ou usuários frustrados, mantendo a calma e a postura profissional. - Empatia: Entender as necessidades e dificuldades dos usuários para oferecer um suporte mais eficiente e acolhedor. - Proatividade: Antecipar possíveis problemas e buscar soluções antes que prejudiquem o usuário ou o sistema. - Organização e atenção aos detalhes: Manter registros precisos das ocorrências, instruções e soluções aplicadas, garantindo confiabilidade no suporte. - Capacidade de aprendizagem contínua: Atualizar-se constantemente sobre novidades e melhorias nos sistemas de contabilidade e suporte técnico. - Trabalho em equipe: Colaborar com colegas e demais departamentos para solucionar problemas complexos de forma integrada. - Orientação para resultados: Focar na resolução eficiente dos problemas, garantindo a satisfação do usuário e o bom funcionamento do sistema. Trabalhar remotamente: - Não Benefícios: - Cartão CAJU (alimentação e refeição); - Vale Transporte; - Plano de Saúde; - Plano odontológico; - Wellhub ou Total Pass; - Auxilio Creche; - Day-off; Horário de Trabalho: - Segunda a Sexta (08:00 às 18:00) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.800,00 por mês