Nosso time de Experiência está crescendo!
Essa é uma oportunidade para você nos ajudar proporcionar uma jornada inesquecível às empresas parceiras da Ada.
Buscamos uma pessoa para atuar diretamente na criação da área de Business Experience e definição de sua estratégia. Você será responsável pelo mapeamento da jornada, controle de qualidade e proposta de novas formas de geração de valor aos nossos clientes.
Temos um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento. Acreditamos em um trabalho colaborativo e transparente e valorizamos profissionais mão na massa e que fazem acontecer.
**Responsabilidades e atribuições**
- Criar estratégias de encantamento dos clientes;
- Propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação;
- Identificar oportunidades para fidelizar clientes;
- Atuar com outras equipes para implementação de projetos;
- Desenhar e liderar a estratégia inicial da área.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência relevante com gestão de projetos;
- Experiência com customer experience e/ou gerenciamento de contas;
- Conhecimento do GSuite ou Microsoft Office e ferramentas de análise de dados;
- Capacidade analítica;
- Bom relacionamento interpessoal
- Boa comunicação oral e escrita;
- Familiaridade com pesquisas de mercado e qualidade;
- Experiência em startup e/ou ambientes de crescimento acelerado;
**Informações adicionais**
O que oferecemos de benefícios:
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte/Estacionamento
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Descontos em academias/studios do grupo Smart Fit e Bio Ritmo
- Dayoff no mês do aniversário
- R$ 200,00 flexíveis para alocar onde quiser!
- Health insurance