Formação, Cursos e CertificaçõesFormação técnica ou graduação completa nas áreas de Telecomunicações, Redes de Computadores, TI ou áreas correlatas.Cursos técnicos em hardware, redes ou infraestrutura de TI são desejáveis.Certificações básicas em redes ou sistemas (diferencial, não obrigatório).HabilidadesBoa comunicação e facilidade para atendimento ao usuário.Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos.Organização, proatividade e senso de responsabilidade.Disposição para aprender e evoluir tecnicamente.Realizar atendimento presencial de Telecomunicações (Telecom) e Tecnologia da Informação (TI), prestando suporte técnico aos usuários.Executar atividades de suporte em hardware, incluindo diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva de desktops e notebooks.Apoiar na infraestrutura de redes de dados e voz, colaborando na instalação, organização e verificação de cabeamento e equipamentos.Auxiliar na configuração e suporte de redes Microsoft, bem como na configuração básica de dispositivos de rede (switches, roteadores, pontos de acesso).Registrar atendimentos, incidentes e soluções aplicadas, seguindo procedimentos e boas práticas da área.Atuar em conjunto com equipes de TI e Telecom para resolução de demandas técnicas.Experiências Esperadas ou DesejáveisExperiência prévia (mesmo que inicial ou estágio) com suporte técnico presencial em ambientes corporativos.Vivência com manutenção de hardware de computadores e notebooks.Noções práticas de infraestrutura de redes de dados e voz.Experiência básica com configuração de redes Microsoft e equipamentos de rede.Desejável atuação anterior em ambientes de TI/Telecom, help desk ou suporte ao usuário final.