Vaga: Coordenação de OperaçõesSomos a AdviceHealth Somos uma healthtech especializada em tecnologia e serviços para o setor da saúde suplementar, atendendo +100 clientes em todo o Brasil.Entregamos em nossas soluções conhecimento técnico científico com tecnologia integrada contribuindo para a sustentabilidade das operadoras de saúde e do setor da saúde suplementar como um todo.Nossos valores são a determinação, integridade, iniciativa, foco no cliente, aprendizado contínuo e superação. Se você se identificou com a gente e também acredita que é sempre possível fazer melhor, venha fazer parte do nosso timeVAGA 100% PRESENCIAL EM FLORIANÓPOLISSobre a Vaga:A área de Operações é responsável por garantir qualidade, produtividade e conformidade regulatória nos processos ligados à regulação em saúde. Atuamos de forma estratégica para assegurar a eficiência dos fluxos, o cumprimento de prazos e a melhoria contínua dos indicadores.ComoCoordenador(a) de Operaçõesvocê será imprescindível em processos que envolvem ações como:Coordenar supervisores e equipes operacionais (enfermagem e administrativo);Garantir cumprimento dos SLAs, produtividade, metas de performance e controle de receitas;Monitorar volume de atendimentos, metas e tendências, sinalizando riscos ou oportunidades;Apoiar na definição de metas por equipe e perfil de atendimento, alinhadas às diretrizes da área;Conduzir reuniões com clientes operacionais e de resultado, apresentando indicadores e melhorias;Acompanhar dashboards, corrigir desvios e atuar sobre indicadores operacionais e financeiros;Padronizar processos e apoiar projetos de automação e melhoria contínua;Gerenciar indicadores de gestão de pessoas (1:1, PDIs, avaliações de desempenho);Treinar e desenvolver supervisores, promovendo cultura de excelência e protagonismo;Atuar como elo entre a operação e áreas de suporte (BI, qualidade, médico-revisor).Requisitos:Ensino Superior Completo. Pós graduação será considerado diferencial;Experiência prévia como supervisor(a) ou coordenador(a) operacional.;Conhecimento em fluxos regulatórios e indicadores de performance (SLA, ANS, NPS, produtividade);Capacidade de organização, visão crítica e foco em execução;Conhecimento em controle de metas e indicadores financeiros da operação (desejável);Boa comunicação com diferentes áreas e perfis técnicos.O que oferecemos:Vale Alimentação: no valor de 50,67 ao dia (sem desconto em folha de pagamento);Vale Transporte com desconto reduzido para 3% sobre o salário;Plano Odontológico Uniodonto após o período de experiência, totalmente gratuito;Plano de Saúde Unimed após o período de experiência, mensalidade gratuita, pagando apenas a coparticipação;Auxílio Creche de R$284,36 para filhos de até 07 anos completos;WellHub (antigo Gympass);Day Off de Aniversário para você aproveitar o seu dia do jeito que preferir;Programa AdviceMoviment, benefício focado em saúde e bem-estar;Plataforma Alura, são mais de 1500 cursos disponíveis para você aprofundar os seus conhecimentos.LocalizaçãoRodovia José Carlos Daux, 8600, Bloco 5, Sala 101, Santo Antonio de Lisboa, Florianópolis - SC, Brasil, Você se sente preparado(a) para superar desafios e construir conosco histórias extraordinárias?Então candidate-se e venha fazer parte do nosso time